1.مرسولات ارسالی فرالیزر از طریق حامل های اداره پست، تیپاکس ،پیک و باربری برای شما عزیزان ارسال خواهد شد که انتخاب حامل در مراحل ثبت سفارش توسط خود کاربر انجام خواهد گرفت و حداکثر تا 12 ساعت بعد ارسال کد رهگیری مرسوله برای پیگیری لازم در پنل کاربری شما قرار خواهد گرفت.

2. باتوجه به نحوه فعالیت اداره حامل پیک پست و تیپاکس، مدت زمان تحویل سفارش بعد از ارسال فرالیزر حداکثر 72 ساعت می‌باشد که اگر تحویل مرسوله بیشتر از این بازه‌ی زمانی به طول بینجامد، شما میتوانید از طریق ثبت شکایت در سامانه حامل انتخابی سفارش، شکایت خود را را ثبت کنید و پیگیری  های لازم را برای تحویل انجام دهید، در نظر داشته باشید که فرالیز هیچ نقشی در مورد تاخیر و در روند تحویل مرسوله ندارد.

3.در صورت عدم پاسخ گویی به شکایات پس از ثبت شکایت شما در سامانه حامل انتخابی، با ارتباط با بخش پشتیبانی فرالیزر ، موضوع را در با کارشناسان ما در میان بگذارید تا کارشناسان بخش پشتیبانی پیگیری لازم را انجام دهند.

4.تمامی مرسوله های ارسال شده توسط شرکت فرالیزر با بیمه و در بسته بندی سالم تحویل پست داده میشود (تغییرات ظاهری به وجود آمده به عهده اداره پست میباشد) هنگام دریافت بسته از متصدی یا پستچی که بسته را تحویل میگیرید در همان جا مرسوله را با دقت بررسی نمایید اگر بسته دچار تغییر ظاهری شده  باشد تحویل نگیرید و سپس در اسرع وقت با پشتیبانی شرکت فرالیزر تماس حاصل فرمایید. در غیر اینصورت شرکت فرالیزر هیچگونه مسئولیتی در قبال مرسوله ندارد.